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Wie auf unserer Versandseite kommuniziert, beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–3 Werktage. Bei besonderen Rabattaktionen oder einem außergewöhnlich hohen Bestellaufkommen kann es vereinzelt ein paar Tage länger dauern. Wir geben immer unser Bestes, deine Bestellung so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsverfolgung per E-Mail. Darüber kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit einsehen.

Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, versuchen wir die Änderung gerne für dich vorzunehmen. Melde dich dafür möglichst schnell mit deiner Bestellnummer bei uns. Sobald die Bestellung bereits versendet wurde, können wir Änderungen leider nicht mehr garantieren.

Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können wir eine Stornierung in der Regel noch prüfen. Kontaktiere uns dafür bitte so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer.

Öffne über das Hauptmenü dein Kundenkonto und logge dich ein. Dort findest du dein aktives Abo und kannst es selbst verwalten – zum Beispiel deinen Style wechseln oder dein Abo kündigen.

Melde dich bitte über unsere Kontaktseite bei uns und sende deine Bestellnummer sowie möglichst ein Foto des Pakets beziehungsweise der betroffenen Artikel mit. Wir schauen uns den Fall an und finden schnell eine passende Lösung.

Sobald deine Rückgabe beziehungsweise Erstattung von uns bearbeitet wurde, erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es anschließend noch einige Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.